中新網東方12月19日電(張鈺惠)“110聯片調解室”、“背篼警務”……這家公安局都有什么便民利民新招？13日，新時代“楓橋經驗”中央主要媒體網絡主題宣傳采訪團來到海南省東方市公安局，調研采訪東方市公安局在建設“楓橋式公安派出所”過程中的創新做法，一同感受“楓警”與群眾之間深切的魚水情。

　　“針對基層矛盾糾紛涉及方面多，化解矛盾糾紛遇到專業問題，需要借助專業力量這一實際情況，我局創新推出‘110聯片調解’工作機制。”東方市副市長、公安局局長陳小博對采訪團表示，該機制聯動派出所、司法所、律師事務所、村委會、人民調解員、網格員等力量成立專業調解團隊，設立22個“110聯片調解室”，打造“社區民警+人民調解員+社會力量”的“1+1+N”糾紛調處新模式，建立“每月三個五”固定調解日制度、“一杯熱茶暖心”“認真傾聽順心”“解決問題舒心”“三心”調節法，累計化解矛盾糾紛900余起，調處率達99%以上。

　　在東方市公安局城東派出所山海灣警務室的“110聯片調解室”，中央主要媒體采訪團一行見到了曾參與過調解的民警和小區業主。業主們紛紛表示，他們曾遭受小區中廣場舞噪音的困擾，經民警安排雙方在調解室里心平氣和的談話和耐心的調解后，雙方達成一致，晚上10:00后不再跳廣場舞。業主們告訴采訪團，無論發生大事小事，派出所的民警們都會迅速到場，民警們幫助調解過噪音、高空拋物等問題，讓他們的居住安全感大大提升了。

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中新網 張鈺惠 攝" />  在城東派出所“110聯片調解室”，業主們正講述噪音調解故事。中新網 張鈺惠 攝

　　采訪團在走訪中了解到，在為群眾提供上門送證、上門送法、上門幫扶、上門調解“四上門”服務的基礎上，東方市公安局升級優化“背篼警務”服務模式，打造成為黨員引領、糾紛聯調、法治共育、信息采集、巡邏走訪、移動“營業廳”等多位一體的“背篼警務”工作模式，將警務觸角延伸到轄區最前沿，轄區群眾安全感、滿意度進一步提升，基礎治安防控愈加穩固。

　　陳小博對中央主要媒體采訪團表示，“背篼警務”經過不斷地升級優化，形成了“智慧背包”，從2021年開始，民警在上門替群眾辦事時，還可以幫助群眾辦理線上業務，讓民警多跑路、群眾少跑腿。

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中新網 張鈺惠 攝" />  東海派出所的三代便民背包(從左至右)。中新網 張鈺惠 攝

　　采訪團在東海派出所走訪時，民警朱德玉展示和介紹了第三代背包里的各項物品，包括“一標三實”入戶調查表，“一標三實”門牌簽收表，感恩學校學生入學申請表，禁毒、反走私、反詐宣傳小冊子以及現場調解協議書等等。

　　“我們背著背包到社區去，跟居民坐在一起，了解他們需要我們服務的問題，例如一些居民收快遞不方便，無法及時辦理門牌號，我們就將他們的號碼收集上來，制作好后給他們送過去。這個背包里，承載的都是我們與群眾溝通的橋梁。”朱德玉說。

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中新網 張鈺惠 攝" />  東海派出所民警朱德玉在展示便民背包里的物品。中新網 張鈺惠 攝

　　在東海派出所，中央主要媒體采訪團還了解到，民警的背包里涵蓋所有治安管理要素，例如禁毒宣傳、反電信詐騙宣傳等等，民警上門，老百姓能聽進去了，相關案件發生率也就降下來了。

　　據東方市公安局副局長鄭鋒介紹，針對近期電信網絡詐騙多發的實際，依托“警格+網格”，聯合村干部、網格員開展預警勸阻，累計為群眾挽回損失100余萬元。

　　據悉，東海、城東、四更海岸3個派出所先后被海南省公安廳評為省級“楓橋式公安派出所”。“110”聯片調解室被推薦至中央依法治國辦，參評全國法治政府建設示范項目。“背篼警務”已在東方市18個派出所全面鋪開，惠及更多市民群眾。(完)